Rendelés leadása

Hogyan adhatok le rendelést?

Válaszd ki a terméket és a kívánt mennyiséget, tedd a kosárba, majd a pénztárban add meg a számlázási és kézbesítési adatokat. Ezután válaszd ki a felkínált szállítási és fizetési módot, ellenőrizd a rendelési összesítőt, fogadd el az Általános Szerződési Feltételeket, és küldd el a rendelést a fizetési kötelezettséggel járó gombbal.

Kötelező fiókot létrehoznom?

Nem. A Mancsavarban vendégként, külön ügyfélfiók létrehozása nélkül is leadhatsz rendelést. Ha mégis fiókot használsz, a rendelési előzményeket és a mentett adatokat a fiókodban is elérheted.

Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelést?

Írj mielőbb a [email protected] címre a rendelési számmal és a kért módosítással. A csomag GLS részére történő átadása előtt megpróbáljuk teljesíteni a módosítást vagy a lemondást, de ezt a feldolgozás állapotától függően nem tudjuk minden esetben garantálni. Ez nem érinti a fogyasztót megillető jogszabályi elállási jogot.

Szállítás

Hová szállít a Mancsavar?

Jelenleg Magyarország területére szállítunk GLS házhozszállítással, GLS CsomagPontra vagy GLS Automatába.

Mennyibe kerül a szállítás?

A GLS házhozszállítás díja 1 990 Ft. A GLS CsomagPont és GLS Automata díja 1 490 Ft, és ezek a módok 25 000 Ft rendelési értéktől díjmentesek. Házhozszállításnál jelenleg nincs ingyenes értékhatár.

Mikor érkezik meg a rendelésem?

A készleten lévő termékek várható kézbesítési ideje 2–4 munkanap a rendelés visszaigazolásától számítva. Hétvégén és munkaszüneti napokon nincs kézbesítés. Készlethiány vagy előre nem látható késedelem esetén e-mailben tájékoztatunk.

A részleteket a Szállítás és fizetés oldal tartalmazza.

Fizetés

Hogyan fizethetek?

Jelenleg utánvéttel lehet fizetni. Az ellenértéket a futárnál, a CsomagPonton vagy az automatánál lehet kiegyenlíteni az adott átvételi mód technikai lehetőségei szerint. A webáruházban nincs előre történő online bankkártyás fizetés.

További információ: Fizetési tájékoztató.

Rendeléskövetés

Hol látom a rendelésem állapotát?

A Rendelés követése oldalon a rendelési azonosító és a számlázáskor megadott e-mail-cím segítségével ellenőrizheted a webáruházban rögzített állapotot.

Hol találom a GLS csomagkövetést?

Miután a csomagot átadtuk a GLS-nek, a futárszolgálat a megadott e-mail-címre vagy telefonszámra küldhet értesítést a csomagszámmal és a GLS követési hivatkozásával. A GLS értesítése mutatja a futárszolgálat aktuális szállítási állapotát.

Elállás és visszaküldés

Meddig jelezhetem, hogy visszaküldeném a terméket?

Fogyasztóként a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül élhetsz a jogszabály szerinti elállási joggal. A Mancsavar ezen felül önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosít a kézhezvételtől számított 30. nap végéig, az oldalon ismertetett kiegészítő feltételekkel.

Ki fizeti a visszaküldést?

Normál elállásnál és a 30 napos önkéntes visszaküldésnél a közvetlen visszaküldési költséget a vásárló viseli. Hibás, sérült, tévesen küldött vagy a leírásnak nem megfelelő terméknél az előzetesen egyeztetett, indokolt visszaküldési költséget a szolgáltató viseli.

Van újrakészletezési díj?

Nincs. A Mancsavar külön újrakészletezési vagy restocking díjat nem számít fel.

A teljes szabályzat: Elállás és visszaküldés.

Sérült, hiányos vagy téves termék

Kérjük, mielőbb írj a [email protected] címre. Add meg a rendelési számot, írd le a problémát, és lehetőség szerint csatolj fényképet a csomagról és a termékről. Ne küldd vissza a csomagot az egyeztetés előtt; előbb megadjuk a megfelelő visszaküldési lépéseket.

Nem találtad meg a választ?

Írásos megkeresésnél add meg a nevedet, a rendelési számot és a kérdés rövid leírását.