1. Hatály és a szolgáltató adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a mancsavar.hu weboldalon elérhető webáruház használatára, valamint az ott elektronikus úton létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak. A vásárló a rendelés véglegesítésével elfogadja a megrendeléskor hatályos ÁSZF rendelkezéseit.

A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a rendelési adatokat a szolgáltató a vonatkozó számviteli és fogyasztóvédelmi szabályok szerint megőrzi, és a vásárló a visszaigazoló e-mailből is hozzáférhet azokhoz.

2. A rendelés menete és az adatbeviteli hibák

1. A vásárló kiválasztja a terméket és a kívánt mennyiséget, majd a kosárba helyezi.
2. A kosár oldalon ellenőrzi a termékeket, mennyiségeket és a részösszeget.
3. A pénztárban megadja a számlázási és kézbesítési adatokat, kiválasztja a felkínált szállítási és fizetési módot.
4. A rendelési összesítőn ellenőrzi a termékárakat, a szállítási díjat és a fizetendő végösszeget.
5. Az ÁSZF elfogadása után a „Megrendelés” gombbal fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.

A rendelés elküldése előtt az űrlapmezők, a kosár tartalma és a mennyiségek szabadon javíthatók. Az elküldés után észlelt hibát haladéktalanul jelezni kell a [email protected] címen.

A termékoldal képei illusztrációk lehetnek; a lényeges tulajdonságokat a termék neve, leírása, kiszerelése és a gyártó adatai együttesen határozzák meg.

3. A szerződés létrejötte

A rendelés elküldése a vásárló kötelező erejű ajánlata. A rendszer által küldött automatikus visszaigazolás azt tanúsítja, hogy a rendelés megérkezett; önmagában nem jelenti az ajánlat elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató külön értesítésben elfogadja a rendelést, vagy a termék feladásáról értesíti a vásárlót.

Ha az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, ilyenkor ellenőrizd a spam mappát és jelezd a problémát.

A szolgáltató jogosult a rendelést részben vagy egészben visszautasítani, különösen nyilvánvaló árhiba, készlethiány, hibás termékadat, valótlan vagy hiányos vevőadat, illetve teljesítést akadályozó körülmény esetén. Erről a vásárlót késedelem nélkül tájékoztatja; már teljesített fizetés esetén a vonatkozó összeget visszatéríti.

4. Árak, fizetés és számlázás

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendő végfelhasználói árak. A szállítási díj külön tételként, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg. A fizetendő végösszeg a pénztárban és a visszaigazolásban látható.

Az aktuálisan elérhető fizetési mód az utánvét. A rendelés ellenértéke készpénzzel vagy bankkártyával fizethető meg a futárnál, illetve a CsomagPont vagy automata által biztosított lehetőségek szerint. A bankkártyás fizetés elérhetősége az átvevőhely technikai felszereltségétől függhet; a webáruházban jelenleg nincs előre történő online bankkártyás fizetés.

A fizetés részletes feltételeit a Fizetési tájékoztató, a valós szállítási díjakat a Szállítás és fizetés oldal tartalmazza.

Nyilvánvalóan téves ár – például technikai hiba miatt megjelenő 0 Ft vagy a termék szokásos értékétől feltűnően eltérő összeg – esetén a szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni. A helyes árról tájékoztatja a vásárlót, aki ezt követően dönthet a rendelés fenntartásáról.

A szolgáltató a vásárlásról a vonatkozó jogszabályok szerinti számlát állít ki a pénztárban megadott számlázási adatok alapján.

5. Szállítás és teljesítés

A szolgáltató Magyarország területére kínál GLS házhozszállítást, GLS CsomagPontot és GLS Automatát. A mindenkori választható módot, díjat és esetleges díjmentességet a pénztár rendelési összesítője, valamint a Szállítás és fizetés oldal mutatja.

A szolgáltató a rendeléseket indokolatlan késedelem nélkül dolgozza fel. A várható feladásról a rendelés feldolgozása során, a GLS részére történő átadást követő kézbesítésről pedig a futárszolgálat értesítéseiben adunk tájékoztatást.

Ha a felek külön teljesítési határidőben nem állapodtak meg, fogyasztói szerződésnél a szolgáltató legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül köteles teljesíteni. Váratlan készlethiány vagy szállítási akadály esetén egyeztet a vásárlóval.

A webáruházban rögzített állapot a Rendelés követése oldalon ellenőrizhető. A GLS aktuális futárszolgálati állapotát a csomag átadása után küldött GLS követési hivatkozás mutatja.

A vásárló köteles olyan pontos nevet, címet, telefonszámot és e-mail-címet megadni, amelyen a kézbesítéshez kapcsolódó értesítések elérik. A hibás adatokból vagy át nem vett csomagból eredő, igazolt többletköltség a jogszabályok keretei között a vásárlóra hárítható.

6. Fogyasztói elállás és önkéntes visszaküldés

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint. A törvényes elállásnál a nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül kell elküldeni, a terméket pedig indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni.

A Mancsavar a törvényes időszakon túl önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosít a kézhezvételtől számított 30. nap végéig. A 15–30. nap közötti lehetőség feltétele a termék használatlan, tiszta, hiánytalan és újraértékesíthető állapota, a termék jellegének megállapításához szükséges kipróbálást és a részletes szabályzatban felsorolt kivételeket figyelembe véve.

Normál elállásnál és önkéntes visszaküldésnél a közvetlen visszaküldési költséget a fogyasztó viseli. Hibás, sérült, tévesen küldött vagy a leírásnak nem megfelelő terméknél az előzetesen egyeztetett, észszerű és igazolt visszaküldési költséget a szolgáltató viseli. Külön újrakészletezési vagy restocking díjat nem számítunk fel.

A 30 napos önkéntes lehetőség nem korlátozza és nem hosszabbítja meg hátrányosan a fogyasztó törvényes jogait vagy a szolgáltató jogszabályi visszatérítési határidejét.

Az elállás és az önkéntes visszaküldés részletes feltételeit, a visszatérítési szabályokat, a kivételeket, a visszaküldési címet és a nyilatkozatmintát az Elállás és visszaküldés oldal tartalmazza, amely jelen ÁSZF részét képezi.

A fogyasztói elállási jog nem illeti meg azt a vásárlót, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

7. Hibás teljesítés, szavatosság és jótállás

A szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. A vásárló kellékszavatossági igényeit a 2013. évi V. törvény (Ptk.), fogyasztói szerződésnél a kapcsolódó külön jogszabályok alapján érvényesítheti.

Fogyasztóként elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, kivéve, ha a választott igény lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A törvényi feltételek fennállásakor árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is kérhető. Élelmiszer és állateledel esetén a termék jellege miatt a kijavítás rendszerint nem értelmezhető; a konkrét igényt mindig az eset körülményei alapján kezeljük.

A minőségi kifogást a [email protected] címen vagy a +36 53 798 981 telefonszámon lehet bejelenteni. Kérjük a rendelési számot, a hiba leírását és – ha lehetséges – fényképet. A fogyasztói kifogások intézésénél a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályait alkalmazzuk.

8. Panaszkezelés és jogvita

Szóbeli vagy írásbeli panasz a [email protected] címen, a +36 53 798 981 telefonszámon vagy postai úton a szolgáltató székhelyén tehető. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk; ha ez nem lehetséges vagy a fogyasztó nem ért egyet, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszt a fogyasztóvédelmi szabályok szerinti határidőben, érdemben megválaszoljuk.

A fogyasztó a panasz elutasítása esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye, illetve választása szerint a szolgáltató székhelye alapján illetékes békéltető testülethez, továbbá az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A békéltető testületi eljárásban a szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. Az aktuális elérhetőségek a hatóságok hivatalos honlapjain ellenőrizhetők.

A felek elsősorban békés úton törekednek a vita rendezésére. Ennek eredménytelensége esetén bármelyik fél a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bírósághoz fordulhat.

9. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

A szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás a közzétételt követően leadott rendelésekre alkalmazandó; a korábban létrejött szerződéseket nem módosítja visszamenőleg.